Kde a jak si stěžovat, pokud něco není v pořádku

Principy, způsob a forma podání stížnosti:

  • Stížnost můžete podat nadřízenému orgánu každého zájmového klubu team4teen, kterým je rada hlavního spolku team4teen, z.s.: team4teen, z.s., K. Weise 397, 385 01 Vimperk.
  • K podání stížnosti je oprávněna jakákoliv fyzická či právnická osoba.
  • Podání stížnosti nesmí být stěžovateli na újmu.
  • Stížnost může být podána jmenovitě i anonymně.
  • Odpovědnou osobou, která je povinna stížnosti vyřizovat, je koordinátor zájmového klubu T4T, nebo zmocněnec rady hlavního spolku team4teen, z.s., pokud jde o stížnost na koordinátora zájmového klubu T4T.
  • Stížnost lze podat písemně osobním předáním pracovníkovi či poštou na adresu sídla pobočného spolku nebo na adresu rady hlavního spolku (viz výše), ústně (osobně či telefonicky), elektronickou poštou na e-mailovou adresu zuzana.blahova@team4teen.cz nebo na e-mailovou adresu rada@team4teen.cz Elektronickou poštou může být podána stížnost také z anonymní adresy.
  • Předkladatel je oprávněn svoji stížnost kdykoliv odvolat.

Způsob vyřizování stížnosti:

  • Odpovědná osoba provede šetření potřebná k posouzení stížnosti.
  • Stížnosti jsou vyřizovány do 30 dnů od data přijetí. Pokud to není ze závažného důvodu možné, stěžovatel je o tom zpraven formou odpovídající formě podání stížnosti a je mu oznámeno přibližné datum vyřízení.
  • V případě zjištění pochybení na straně pracovníků organizace učiní odpovědná osoba bez prodlení potřebné kroky k nápravě a opatření zabraňující opakování pochybení.
  • Stěžovatel je o průběhu šetření, jeho výsledcích a případné nápravě informován ve stanovené lhůtě formou odpovídající formě podání stížnosti a stížnost je odpovědnou osobou evidována v knize Evidence stížností.
  • Součástí podání vysvětlení stěžovateli nemohou být skutečnosti, o kterých jsou pracovníci povinni zachovávat mlčenlivost, nelze rovněž porušit práva a právem chráněné zájmy právnických a fyzických osob.
  • Není-li stěžovatel s vyřízením stížnosti koordinátorem klubu T4T spokojen, má právo odvolat se k radě hlavního spolku team4teen, z.s..
  • Není-li stěžovatel spokojen s vyřízením stížnosti radou hlavního spolku team4teen, z.s., může se obrátit na tyto instituce:
Veřejná ochránkyně práv

Údolní 39
602 00 Brno

Český helsinský výbor

Štefánikova 21
150 00 Praha 5